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在与经理人团队合作的这些年里，我面临的挑战之一就是如何才能清楚地表达支配表现和成就的内在动力。当我用计算机的操作系统来比喻人的思想和行动的时候，我触到了一根最直接的琴弦。我的顾客们迅速地将一些抽象概念，比如说警觉性和动力，比做一些更形象化的数字技术概念：系统、网络和指令设置。
与我一起工作的计算机专家们一致定义操作系统为：
主要的控制程序，它编排任务，管理存储和控制沟通。其核心部分始终有所体现，并且所有的应用程序都必须通过与操作系统的沟通才能完成。
在将上述定义铭记于心之后，阅读下面的性格特征，就像在描述一个人的内心活动一样。
我们正在测验一个系统（比如计算机，比如你我）怎样与自身，以及它的构成部分进行沟通。
操作系统提供了一个可供其他操作行为，即应用程序在其基础上进行操作的平台。
你选择的操作系统在很大程度上决定了哪些应用程序和任务可被执行。
作为一个使用者，你通常通过一系列的指令与操作系统进行互动。
操作系统在很大程度上是透明的，即对于使用者来说是不可见的。
总之，一个操作系统就是被设计用来驱动程序，联络资源，支持任务完成和满足使用者的。
图1…1揭示了计算机的操作系统和人脑进程的联系。
我们人类的“操作系统”是一个思想、情感和反应的综合体。这些思想、情感和反应都是在我们人脑中进行的一种无言的交流，并且在大多数时候是不可察觉的。
正如计算机一样，人体的“操作系统”可被理解为主要的控制程序，或者说平台。这一未经检测的操作平台驱使（或相反——限制）着我们的表现、成就，与他人联系的能力，以及自我意识。
现在，一个更深层的相似之处：计算机的操作系统是由计算机编码或者说计算机语言支持运行的。当计算机执行各式各样的任务时，它就将高层次的指令转化为可执行的基本编码。在计算机的工作核心，这些基本编码都是由0和1组成的。当我对人类的本性和我们的思考、情感和反应一同进行拓展的时候，我也会提及人类这种基本语言。
在我们人类的“操作系统”中，思考一下，所有的体验——图像、感觉、记忆、欲望、反应——最后都是以语言的形式呈现在我们眼前的。是的，我们当中的一些人会直接感触事物，看到栩栩如生的景象以及充满感情的色调。但是同时我发现一件很有趣的事情，如果你问一些人：“你是如何知道你梦中的颜色的？”他们会使用文字来描述他们的经历。如果你问另一些人：“你的感觉如何？”他们会，也许要费一些力气，告诉你他们的疼痛、喜悦或者快乐。在我们的内心，我们与他人，与自己，以及最终与生命的联系，都通过语言而被赋予了意义。
就像海伦·凯勒一样，童年一次脑脊膜炎使她变得又盲又哑。她曾经说过，当她学会了第一个单词之后，整个世界对她来说就成了可能。“当我学会了‘我’之后，我发现了我的意义，开始思考，然后，自我意识第一次降临到我的身上！”
图1。1 操作系统——计算机和人类
接下来我们将更深入地理解你的操作系统。你获得行动编码的过程，就好像《选择》中所徐徐展开的那样。现在，请你在阅读本书和工作的过程中，重新审视自己的期望。你的期望会提供一个基础，在此基础上，你可以安装一个系统，并会产生一种新的操作标准。
1。2 你的期望
你选择《选择》的原因是什么？也许你迫切想知道封皮上所提及的东西或者想要了解更多我所提及的提高成就的途径。你很有可能正在追求着更大的职业满足和更有效的与人沟通，工作中的进展是什么？关系中的变化是什么？生命中出现了何种转折？对此，《选择》可以为你提供一个解决方案。
你的潜意识里面吸引你阅读本书的原因在于积极向上、超越自我以及找回应对挑战的自信和热情的本能。我鼓励你从始至终地带着兴趣来阅读这本书，并深入到工作和生活的各个部分。
阅读《选择》的一个关键就是要完全地参与，并完成我为大家设计的练习和测试。通过百分之百地参与到本书的这些基本原理中去，你可以理解行为训练的好处，并以此达到你的目的。首先，你对问卷中问题的认真回答将使你收益良多，而这些测试将会一直伴随你前进。
第一个问卷的内容，主要是你阅读本书所期望获得的结果，它会提供一个基本方法，告诉你从何处和怎样开展这一进程。
问卷1。2“你的期望”是你对工作和生活的现有观点的一个概览。借助我提供的工具，它可以帮助你初步决定，你能够达到的令自己满意的水平。在本书的末尾，我们会返回来检查你写下的期望，以衡量你的收获，在整个过程中的奏效因素，以及后续工作。
随后，我会要求你在下一页提供的空白处写下你的答案。但是首先，让我们来看一些你需要注意的地方。
正像当我在竞赛场外的观众席上想像自己该怎样驰骋球场时，正如我的一个导师指出的那样：“不要看着菜单咀嚼，想像你正在吃东西！”当我真正意识到她指的是要全身心地投入到一件事情中去时，我就可以更容易地把握自己，以避免下意识地犯纸上谈兵的错误。我经常欺骗自己，想像我是在竞赛场上，而实际上我仅仅是坐在观众席上。
如果你边读这本书边进行认真的思考并且随时记下自己读后的感想，那么这本书将产生最好的效果。相信以下几点：将你的思想以书面的形式整理出来是非常有力的。更高层次的清晰理解和预料不到的解决方法都来源于将你的思想诉诸纸面的简单行动中。将思想以书面的形式提取出来的过程精巧地转变了你对形势和其他事情的看法。没有人强迫你，但这确实是一个机会，能够帮助你赢得你所追求的所有事情。
现在，是在问卷1。2中写下你的期望的时候了。
用你真实的观点和期望完成下列问题（供有范例）
在读完了《选择》之后，我希望……
在我的工作效率上，可以：
（组织、计划，更好地领导你的员工）
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在工作中创造出成果，例如（说出想要有所成就的领域）（被提升为市场部经理）
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其他人这样看待我：
（一个强有力的领导者和一个优秀的沟通者）
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___________________________________________________ 在我的职业满足感上：
（加快成为顶级营销人员的进程）
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可以有效率地与下面的人沟通（说出人名）
（约翰、老板、我的员工，尤其是南希）
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因此他们能够意识到：
（我是有能力的，并且可以有效地领导他们）
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在你的关系领域，感觉到：
（与他人更多地练习和更好地相互理解）
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在一个新的领域实现我的梦想，例如：
（最终开展我自己的市场业务）
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1。3 确立里程碑
你和我都有创造的天赋。创新能力来源于我们的词汇、语言和观点。当我们创造出某些东西——一个想法、一个项目、一个新的未来——我们都会体验到自己与它们之间的一个有力联系。我们为拥有它而感到自豪。我们知道，我们的创造可能会面临意想不到的形势和挑战。同时，我们又意识到它所代表的一种新的可能性。我们为我们的成果争论，以保证它的存在，拓展它的价值，增强其实用性。
第二章高效操作系�