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那这些孩子的问题到底怎么来解决，家长可以做什么？我要告诉家长的是，用理性的方式去进行心灵沟通，这是一种方法。凡是我解决的问题都是用的这种方法，我是特别强调沟通的，理性的沟通，心灵的沟通。
有很多家长说，我已想了各种办法跟孩子沟通，但他根本不理我们。我要说的是，造成这样的结果主要是家长沟通的方法不对。为什么沟通不了？比如有一条江，你不会游泳，也没有船、没有桥，当然过不去了，但你着急想飞过去，那可能吗？你一定要有正确的方法过去，要么学会游泳，要么找条船、找座桥。对待孩子的问题也是这样，你要学会架桥，我们叫它心灵的桥。你不会架桥还怪孩子，那怎么行？父母和孩子之间的交流有障碍是孩子上网成瘾的一个重要原因，所以父母一定要和孩子沟通才能真正解决问题。因为是父母和孩子长期生活在一起的，孩子需要的生长环境只有父母可以给他。
那么，家长到底应该怎么沟通，怎么来找到这个心灵的桥梁？首先，要提高自己的素质，包括心理素质、专业素质和综合素质，懂得了解孩子的想法和孩子的需要；第二，要反省自己走过的路，反省自己的哪些教育方法不对。
我在这里念一封孩子的来信：陶教授，你好！看到中央电视台播出《网瘾少年》以后，我非常想跟你谈话。因为玩网络游戏，我的成绩一落千丈，希望你能跟我谈话，帮助我把学业追回来。我认识到自己的不对，但是我不知该怎么克服。我不愿和父母说话，因为我们无话可说，他们总是骂我，责怪我，我想听到你给我的开导。
这个孩子不愿和父母交流，但事实上，他是需要有人和他交流的，他非常需要温暖，需要有人真诚地跟他沟通。我给这个孩子打了电话，特别有意思的是，我一拨过去，刚说了一声“Hello”，他就一声尖叫“陶爷爷吗？”非常可爱的孩子，为了和我说上话，一直守在电话旁，可见，他是多么需要和人沟通呀。事实上，这个孩子以往跟他父母的沟通的确是不太好。像这样的孩子的主要问题是什么？为什么会沟通不好？原因有很多，家长占80％的原因，当然也有学校和其他方面的原因，不能一概而论。
那么，为什么这么多家长、老师、亲戚、朋友、校长跟孩子谈他都听不进去，而我一个外人和他一谈他就改变了呢？为什么我的话他就听？孩子说，我就感觉陶爷爷真诚，孩子说和我握手的这个动作让他感觉到了真诚，说看我的眼神很自然，心就融化了。
是呀，很多人包括父母连真诚都做不到，又如何谈得上很好地沟通呢？特别是一些家长，条件比较好，看孩子有问题了，就把亲戚朋友叫来，大家七嘴八舌地数落孩子，说的全是孩子的缺点，孩子听了烦不烦？还怪孩子？
比如，家长往往爱说，你看你这么不听话，你看隔壁那个孩子多听话，成绩多好。我告诉孩子，今后你父母再骂你的时候，你就跟你父母讲，你看对面那个家长多懂事，多会教育孩子。所以我说，家长说话要有一个度，家长们要从人格、素质、哲学修养上提高自己。为什么我们平时讲“真善美”重要，而且“真”尤其重要？因为“真”是人类追求完美之首，真诚的交流才可以到达彼此的心灵深处。所以说，父母跟孩子应该建立一个平等、真诚的交流沟通平台。
举一个例子。我到浙江时，有一个母亲看到关于我的报道就花了很多工夫找我。她完全是一副白领女性的打扮，她是一个宾馆的经理。她的孩子上网成瘾，和父母的关系不好。她把孩子叫过来，开口就说，亲爱的孩子，从今天起，妈妈就是你最好的朋友。像演戏一样，不自然、不真诚。可这一点她就是感觉不到，因为她多年的习惯已经养成了。虽然她真正的主观愿望是想改变，但是她的语态、她的眼神、她的举手投足都透露出一种傲气、做作。
讲这个故事时，我有一种悲哀的感觉。许多当父母的不知道自己的错误，在教育孩子方面他们是一片空白。“亲爱的孩子，从今天起，妈妈就是你最好的朋友，明白吗？妈妈有多大的痛苦，你知道吗？妈妈有多么爱你，你理解吗？”你可以想像，用这种语气和方式，孩子能和她交流吗？
家长要注意呀，冰冻三尺非一日之寒，在生活当中，以前妈妈从来不是这个形象，突然这么一做，孩子就会觉得假。
正因为父母的态度不真诚，好多孩子都不相信父母了。我曾经接了一个云南的电话，是一个母亲打来的。她这样说，我已经向女儿道歉了，但是我女儿说，你虚伪，你在骗我。因为常常是，道歉第二天母亲又重复以前的态度，又摆出家长高高在上的派头，所以女儿已不再信任母亲了。还有那种语气“妈妈不对，爸爸不对，妈妈今后改，你也要改。”家长总是觉得应该是等价交换，我们改了你也马上要改，这会让孩子觉得你不是真心地想要改变，想要扭转你们之间的关系。
所以，在生活中，家长的每个细节都是很重要的，家长最了解孩子，孩子也最了解父母，家长的一举一动孩子都很清楚。不要装，要真诚，以一颗平常心去做，从平时做起，真正地体贴关心孩子的生活学习，帮助他们成长。
也有家长对我说，陶教授，我们难道不想改吗？当然想改呀，可改了孩子不领情呀。我说，你真的改了吗？每个家长都要真正问自己，是真的改了吗？当然家长们，你们也不要绝望，一步一步地来，对孩子不要揠苗助长，对自己也不要揠苗助长。要慢慢去体会，一点一滴地做，水滴石穿，就这样把坚冰一点一点融化掉，不要有过急的心情，巴不得马上就融掉，这是不科学的。
另外，夫妻之间有问题也要互相沟通，争吵对孩子也是一种伤害，差不多百分之八九十的家庭都是这样，丈夫说要严一点儿，妻子说放松一点儿，丈夫说放松一点儿，妻子又说管严一点儿，就这样争个不休，你说伤不伤孩子？
对很多家庭来说，最好的方法还是慢慢地投入感情，潜移默化地去影响孩子，彼此真诚地理性地去进行心灵沟通。
第三部分第14节 网瘾是“果”，找到“因”才能解决“果”
网瘾这种状况是中国社会发展的必然，就是说当物质文明的发展远远超过了人们心理、精神上的发展时，就会出这样的“果”。它是长期积累而产生的东西，而非偶然。而上网成瘾又只是众多“果”中的一个，其他“果”的表现还多得很，比如早恋，懒惰，等等，只不过网瘾显得更突出而已。
有“果”必有“因”，导致孩子上网成瘾的“因”很多，社会的、学校的、家庭的、孩子自身的。
我收到一封来信，有一名西安的学生叫李×，在重点中学上初二，他的学习成绩很好，还是班长。到初二的下学期，班里换了班主任，新来的班主任重新调整了班干部，李×就被换了下来。对此，他觉得受不了，学习成绩逐渐下降，和同学关系也发生了变化，后来就逐渐接触了网络，最终迷恋上了网络游戏。家长把责任全部归到学校，认为是学校的原因，但是，家长有没有反思过，你在孩子的成长过程中是否培养了孩子自信和自立的能力？是否正确地引导孩子去正确地看待生活中的困难？
还有一个例子。有一个初一的学生，他的学习成绩也很好，在一次数学考试中，他的考卷被老师收掉了，第二天当他到教室发现后赶紧把考卷交给老师。老师把考卷改完之后，他的分数名列前茅，但是在课堂上，这位老师却用讽刺的语气说，有的学生故意把考卷藏起来，回家做完才交来，想得高分。这件事在同学中间引起了很大反响，同学们开始嘲笑他，疏远他。从此之后，他的学习开始下降，他变得害怕上学，经常逃学到网吧玩网络游戏，家长想了很多办法都无法改变。
我想说的是，孩子上网成瘾的原因有很多，家长要帮助孩子找到原因，然后再想办法去克服。像刚才这个例子，家长应该和学校去沟通，如果的确是老师有方法不当或者错误的地方，就应该要求学校和老师改正，并请老师用恰当的方式向学生道歉，同时学校也要帮助学生走出心理上的阴影。讲到这里又让我想到，一些学校在教学中不负责任的行为也时有发生，这也是需要加以改进的。
再说网络游戏。血腥的网络游戏的确害人，因为这些打打杀杀的游戏就像毒品，就像故意往火锅里放大烟壳，它会让孩子上瘾。如果说父母对孩子的错误教育是下意识的，他们不懂得，而生产网络游戏的商人们则不一样，他们恰恰懂得这点，他们就是要让孩子上瘾，就是要让孩子不顾一切地去打他们的游戏。这是事实，不是我故意强加于谁的。游戏一关关地过，就让孩子走进了圈套。我写了一句诗叫“传奇幻宫少年迷，锱铢千亿泪几多。”他们就是做了一个迷宫去迷住孩子们，赚他们的钱。
网络世界是虚幻世界，对父母来说是地狱。游戏中有意地构造了这么一个迷幻的宫殿，它不是现实的。更可怕的是，它是运用了现代最发达的科技，网住了这些孩子，让他们走不出这个迷宫。一个孩子背后有一个家庭，千万个孩子被网住就会导致千万个家庭破碎、伤痛。
所以，家长一定要帮助孩子找到铸成网瘾这个“果”的“因”，从“因”下手，才能很好地解决问题。
第三部分第15节 家长应提高自身素质，与时俱进
有人问我，很多家长找不到自己到底哪里错了，作为素质教育专家，你怎么建议