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行，有时阻力确实很大。在一次社会学测验中，一名学生和其他四名学生都考了最高分，奖品是书。那个女孩儿接到书的时候，高兴得跳了起来，班上其他的孩子立即指出她忘了说“谢谢”。于是我不得不把书从她的手上拿走。我当时心里很难过。可我既然定下了这条规矩，就不能出尔反尔，我不得不提醒自己要坚持。孩子们在这点上是理解我的，当我把东西从他们手上拿走的时候，他们几乎没有抱怨过我。他们知道这是一条规矩，我从它生效的第一天起就明确了这种做法的意义。
我最近和北卡罗来纳州一所高中的一位十二年级老师聊过一次，她走过来对我说她一直想见我。她说，每当她给学生发奖品时，一群男生总要说声“谢谢”。有一天，她问他们为什么这么有礼貌时，他们告诉她，这是他们五年级时的老师给他们立下的规矩。一个男孩儿曾回忆说，在他上五年级的时候，有一天，他得到了一根棒棒糖作为奖励。正当他满怀欣喜地刚要把糖放进嘴里时，克拉克先生就抢走了，因为他当时没说“谢谢”。然后克拉克先生就把棒棒糖放进自己的嘴里，咧着嘴，高兴地接着讲课去了。这件事留给他的印象非常深刻，他发誓以后再也不忘记说“谢谢”了。
在我的日常生活中，我总是尽量感谢与我打交道的所有人，包括售货员、服务员、为我开门的人、帮过我的朋友，或为我做了事情的任何人，不论大事还是小事。在哈莱姆的学校里，管理员经常在晚上换班的时候打扫宿舍。我每次走进我那整洁如新的房间时，都会有一种愉快的惊奇感，我会为他打扫得如此干净而感谢他好几遍。他总说这是他分内的工作，不值一提。但我敢说，他很在意这份赞赏，因为我发现我的房间被打扫得更勤了。
在纽约的时候，我每天乘地铁上班。每个星期一早晨对我来说都意味着要排长队买地铁票。在地铁站卖票的那位女士，嘴噘着活像含着一只柠檬。我很头疼每周早晨必须做的第一件事就是和她打交道。她永远不对任何人讲一个字，总是带着她那一脸怪相收钱，然后把票推给顾客。好吧，我打算让她对我好点。每周一早上我都对她说“早上好”，离开前说“谢谢你”，从不间断，但也从来没有得到过回应。我有时特想说：“对不起，你难道没有意识到你是世界上最没有礼貌的人吗？”几个星期后的一天，当我说了“谢谢你”之后，她回答说“不客气”。我简直快晕过去了！我当时已经离开了，排在我后边的人也走到了窗口，但我还是又跳了回来，问道：“你刚才说什么？”她吃惊地看着我，然后面带微笑对我说：“不客气。”从此以后，我每周一早上的地铁经历充满了快乐。
好了，试试吧，你也一定能像我星期一早上在地铁里那样，充满了快乐！
第二部分细节10
接受别人的礼物时，永远不要对这件礼物说三道四，或暗示你不喜欢，以至于让送你礼物的人难堪。
有一个月，我带领我们班所有学习好的同学一起去夏洛特•；霍内茨省观看篮球赛。他们住在宾馆里，不仅能见到运动员，还参加了比赛期间的一个狂欢活动。第二个月，为了奖励这些最好的学生，我又组织了一场活动，准备领他们去附近的一个保龄球馆。这次活动显然和上次的没法比，所以无法引起这些学生的兴趣。他们将这两次活动比来比去、品头论足。他们的这种做法伤害了我的感情，因为绝大多数老师根本就不带他们的学生出去玩儿，而我带他们去玩儿了，他们还嫌这次活动不怎么样！为了给他们点教训，我取消了这次活动，也没给他们其他奖励。取消这次活动表面看起来似乎有点残忍，但它确实是个有效的办法，可以把我要表达的想法传达给了这些不懂得领情的学生。至于为什么被惩罚，我想他们会永远记着的。
送别人一件礼物，但受礼人不喜欢，这确实让人感到郁闷。假如有人说我的小外甥奥斯汀不太有礼貌，我一点儿不觉得奇怪。他是我姐姐和姐夫从乌克兰领养来的。他四岁刚被领来的时候，觉得什么东西都好，别人送他一件礼物，他会小心地把包装纸一点一点地掀开，然后轻轻地打开盒子看礼物。他的脸上总是泛着兴奋的光彩，不论盒子里是什么东西：袜子也好，书也好，衬衫也好，他都会把礼物紧紧地抱在胸前。现在，他已经来一年多了，情况却发生了很大变化。我经常送他礼物，最近我常送他衣服。如今，他收到礼物的时候总把包装纸用力扯开并扔在一边。（当然，对他的这个行为我不想加以指责，倒觉得挺好玩儿的。）当看到里面的礼物是衣服时，他就会皱着眉头，拖长声音叫道：“罗恩舅舅……”好像我在送礼物方面应该有点创意，而不要总买这些招他讨厌的东西。我猜所有的孩子都会有这种感觉。但不论谁送他们什么礼物或给他们什么奖励，都不能对对方没有礼貌，重要的一点是教他们不能用这种方式表达。我现在正在对奥斯汀做这项工作，但是以他目前的年龄，还要再多做一些练习。他现在会说“罗恩舅舅，我很喜欢这件礼物”了。瞧，他正在学呢！
第二部分细节11（1）
顺手做些善意的事，给别人以惊喜。每个月至少一次，创造性地为别人做一件令人惊喜的、善意而又慷慨的事情。
所有的孩子都喜欢这一条，因为它听上去就是个真正的好主意，而且，这其中一定包含着很多乐趣。但问题在于，它是人们遵循的众多规矩中最难实施的规矩之一。在日常生活中，我们总是特别忙，时间都被预先安排好了，根本就没空儿坐下来想想怎么给别人制造点惊喜。除非是什么人的生日，或者某一个特殊的事件，人们往往认为没有必要一反常态地为别人制造什么惊喜。我觉得给别人一个惊喜的最佳时机，就是在人们根本没有想到会有什么惊喜降临的时候。这样人们就会知道，你做这件事不是出于义务，也不是迫不得已，而是你发自内心的。
我所说的这种惊喜要远远超出送给别人一件礼物。这种惊喜需要花更多的心思。举个例子吧，你可以找个时间在你的办公室里准备一顿午餐，包括沙拉、主菜和甜点，在餐桌上摆些鲜花，放上一段轻松的背景音乐，然后邀请公司的勤杂人员来坐坐，歇一会儿，并享用你为他们准备的美味午餐。或者，你的邻居上班去了，你为他们修剪草坪和树篱。我跟我的学生们说，他们可以在别人没有提出要求的情况下整理整理房间、吸吸尘或者洗洗碗；他们可以为上了年纪的邻居做点事，读读文章什么的，也可以送别人鲜花。总之，机会遍地都是。
我产生给别人惊喜这个愿望的原因，是我的父母经常会为我和我姐姐安排一些惊喜。我一直记着当他们带给我们意外惊喜时，我的那种特别的、被爱的感觉。我曾发誓，自己长大了以后一定要像他们一样，给我周围的所有人以惊喜。当了教师以后，我每个月都会花掉几百元为学生们买些书、考试奖品和其他很多东西，孩子们喜欢这些小小的惊喜。但是后来发生了一件事，我帮孩子们开始实施一项计划，这个计划带给孩子们一个最大的惊喜，我和孩子们的生活从此有了彻底的改变。
这件事情是由我教的一堂关于报纸的课引发的。学生们对分类广告会起什么作用不甚理解，我便决定让他们在报纸上登一个自己的广告，好让他们对这个过程有个直观的了解。为登这条广告，我让每个孩子出5美分，因为我想让他们对这份广告都拥有自主权。然后，我让他们商量登什么内容。他们马上就想出要在卖车的广告栏登一个卖车的广告，但我随即提醒他们：“我们可没车卖呀！”最后，我们决定在报纸上登一条地理方面的谜语，并要求读者将答案寄回给我们。我们的第一个问题是：“世界上最大的岛屿是哪个？如果你知道答案，请给我们班回信。”我们附上了地址，然后就焦急地等着回信了。令我们吃惊的是，这个地区居然有十个人给我们回了信，孩子们十分高兴。因为没有一个正确答案，他们给每个人回了信，并告诉他们正确答案是格陵兰岛。
这些来信令孩子们特别兴奋，于是我们决定在全州范围的报纸上再登点谜语。这项计划与课堂上讲的分类广告的问题几乎没什么关系了，更多的是让学生们从给我们回信的人身上学到更多的知识、了解到更多的事情。为了得到更多的反馈，我们做了一条横幅，把谜语写上去，并让大家给我们学校回信。然后我们就打着这条横幅上街游行了。我们还在超市散发传单，甚至在广播里播谜语的广告。不久，我们从全州的各个地方收到了几十封来信，有医生的、律师的，有养阿拉伯马的农场主的，各行各业的人都有。我的学生身在一个只有600人的小镇，终于可以了解到我们镇之外的生活了。这件事的意义就在于，对于那些几乎没有什么生活经验的孩子们来说，这是一次了解他们生活环境以外的世界的机会。
正当孩子们全身心地投入到这个创意之中的时候，有一天，一个叫卢克的孩子对我说道：“嘿，克拉克先生，我们能不能把这个创意带到全世界去？”他的意思是，我们应该把谜语登在一份全世界发行的报纸上。我觉得这是个好主意，于是我让卢克到我的办公室给《今日美国》打个电话，询问一下刊发一个4×5英寸广告的费用是多少。有一个问题一直困扰着我，那就是，每当我往学生们家里打电话的时候，总会发现他们接电话不得要领，所以我就让孩子们尽可能多地和我通电话，让他们多练习。我确信卢克知道我想让他在电话中问什么，也会把我想知道的内容打听清楚的。于是，我们在全班同学面前彩排了一遍，他就打电话